eCommerce-Blog:
eBay-Marketing mit neuem Feature
Veröffentlicht: 2022-03-23
Ab und zu, also wirklich ganz selten mal, hat man selbst bei eBay eine gute Idee.
Zu einer dieser seltenen aber unglaublich guten Ideen gehört das brandneue Feature der "Käufergruppen", welche im Marketing-Tab zu finden ist.
Eher unscheinbar platziert bei Verkaufsaktionen und Sonderaktionen befindet sich jetzt der Punkt Käufergruppen, den man dann eher zufällig entdeckt, wenn es wieder mal um das geschickte Erstellen von Gutscheinen und Rabattaktionen geht.
Unter Käufergruppen kann man sich jetzt mehr oder weniger vorstellen. Soll ich meine bisherigen Käufer in Zielgruppen aufteilen? Alle Ü50 mit mittlerem Einkommen in eine Gruppe A, die 20-30-Jährigen aus dieser Einkommensklasse in Zielgruppe B? Kann ich das unterteilen nach Geschlecht, Bildungsstufe, Einkommensschicht und Familienstand?
Nein. Die Eingrenzung liegt auf dem Zeitpunkt, wann der letzte Kauf bei dir erfolgte. So kannst du beispielsweise an Kunden, die im letzten Monat bei dir gekauft haben, einen Gutschein senden, der nur dieser Kundengruppe zugänglich ist (privater Gutschein) und so ganz gezielt Kunden reaktivieren.
Der Vorteil im Vergleich zum klassischen Shop-Newsletter bei eBay: Man erreicht üblicherweise deutlich mehr Kunden, da nicht jeder Käufer automatisch auch Newsletter-Abonnent wird.
Letzten Endes hat man also den traditionellen Newsletter obsolet gemacht und targetiert die Kunden nach "Käufergruppe", welche auf dem Zeitpunkt des letzten Kaufes basiert. Diesen Käufergruppen kann man dann einen Gutschein mit persönlicher Nachricht (255 Zeichen) zukommen lassen und hoffen, dass die Chance auf ein Schnäppchen bei einem Verkäufer mit dem man bereits positive Erfahrungen gemacht hat, zu einem deutlichen Anstieg der Quote von Wiederkäufern kommt.
So gesehen ist dieses Feature "nur" die Weiterentwicklung des alten eBay-Newsletters, aber allein durch die Möglichkeit, alle Käufer anzusprechen und nicht nur die Abonnenten, erweitert sich der potentielle Kreis der reaktivierbaren Kunden.
Aus meiner Sicht ein gelungener Move. Glückwunsch ebay. Das Huhn hat ein Korn gefunden.
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